Normas de seguridad y estándares para VoIP

VoIP ha entrado al mundo de los negocios como una tormenta, es fácil ver por qué. Desde una startup a corporaciones multinacionales, todas las organización pueden beneficiarse al actualizarse a VoIP. Ya sea para ahorrar costos y/o mejorar la productividad, VoIP cambiará la forma de trabajar de los empleados.

La tecnología de VoIP permite que una compañía maneje tan poca infraestructura de comunicación como los decidan. ¿Quieres una solución total? donde el proveedor se encarga de todo para ti,  VoIP en la NUBE podría ser una estupenda solución. O tal vez deseas diseñar todos y cada uno de los aspectos de tu nuevo sistema de voz para satisfacer requerimientos particulares. La implementación de telefonía IP basada en SIP completamente ajustada a tus necesidades, puede ser una gran solución.

Mientras que las empresas de diversos tamaños en diferentes industrias han adoptado VoIP, el sector de los servicios financieros no la han tenido tan fácil. Los bancos y las compañías de inversión están fuertemente regulados en la mayoría de los países. Por lo tanto, es comprensible por qué estas empresas han dudado en invertir en VoIP, especialmente si se entrega a través de la nube. En el mundo de hoy, una empresa de servicios financieros puede esperar tener clientes y socios en todo el mundo. Significa tener en cuenta las necesidades del cliente, además la legislación y el cumplimiento en todos los países en los que opera.

Regulación específica de país / región

La mayoría de las naciones tienen legislación específica al sector de los servicios financieros. Por lo general, especifican ciertas áreas como mantenimiento de registros, documentación, seguridad de datos, la confidencialidad del cliente y así sucesivamente. Pero no hay dos leyes exactamente iguales, incluso en el mismo país, y mucho menos en todo el mundo. Así que la solución de VoIP tiene que satisfacer los requisitos variables estados y países.

Por ejemplo, el marco regulador propuesto de la MiFID II dentro de la UE amplía el alcance de las llamadas registradas que las compañías financieras realizan. Ahora las va a grabar y almacenar (por lo menos 5 años) con más llamadas y datos la infraestructura de VoIP necesita escalar apropiadamente. Si su proveedor no puede acomodar tales cambios, puede que tenga que cambiar de proveedor pronto. TLCOM ofrece equipamiento y software de grabación de llamadas altamente fiables que cumplen los requisitos MiFID. Así estarás en cumplimiento de esta legislación y similares en vigor.

Este es un ejemplo único de las preocupaciones regulatorias que las empresas que operan en el sector de los servicios financieros se enfrentan a diario. Si tiene oficinas en los EE.UU., Reino Unido y Alemania, entonces su solución de VoIP debe cumplir con la multitud de leyes en los 3 países.

Seguridad de los datos, confidencialidad e integridad

Con el creciente uso de los canales de comunicación digital, la seguridad de la información está ganando rápidamente importancia. Los bancos, las compañías de inversión, las cooperativas de ahorro y crédito, los corredores de bolsa, etc. son todos objetivos muy lucrativos para los atacantes. No sólo estos negocios tienen datos financieros confidenciales, sino que algunos grupos de hackers los apuntan específicamente para propagar el caos derribando los mercados financieros. De ahí que la protección de datos ya sea correos electrónicos, llamadas de voz o documentos financieros es una alta prioridad para las empresas de servicios financieros. Necesitan alta seguridad desde el momento que se generan los datos, cuando se almacenan y cuando está en tránsito.

Muchos proveedores de VoIP no pueden proporcionar la seguridad de grado empresarial, otra razón por la que empresas duden al contratar servicios de VoIP. La plataforma que decidas contratar deberá utilizar los protocolos de cifrado más potentes para los servidores de almacenamiento, evitando que los criminales se beneficien, una vez establecida la comunicación habilite el cifrado TLS para SIP, señalización, junto con el cifrado de los flujos de voz. Todo esto combinado con centros de datos certificados  en ISO y distribuidos en múltiples ubicaciones, conseguirás niveles más altos de seguridad y calidad de servicio en llamadas, tanto como los requeridos por las empresas financieras.

Copia de seguridad, recuperación y gestión ante desastres

Con demasiada frecuencia, las empresas se olvidan de la recuperación ante desastres y del respaldo de datos, cuando diseñan sus sistemas de seguridad de la información. Pero proteger los datos de las amenazas implica más que detener a los malos en la entrada. Es necesario tener acceso a los datos incluso cuando surge una emergencia natural o provocada por el hombre. Con los equipos y software de telefonía IP ofrecidos por TLCOM, te permite enrutar llamadas telefónicas a cualquier número de teléfonico, ya sea un teléfono fijo o móvil. Así que si su oficina se enfrenta a cualquier desastre, simplemente mueva a su personal a otro lugar y todavía pueden responder. Hacer llamadas como de costumbre. ¡Sus clientes no necesitan saber que algo está mal detrás de escena!

Las empresas del sector financiero están bajo un intenso escrutinio mediático. Aumenta después de problemas económicos y recesiones. Necesita una solución de VoIP que cumpla con la legislación aplicable,  suficientemente flexible como para adaptarse a los cambios en los marcos regulatorios y proporciona capacidades avanzadas que le dan una ventaja competitiva a su organización. Lamentablemente, la gran mayoría de los servicios de VoIP alojados no cumplen con requisitos tan estrictos. Si ha estado pensando en cambiar a VoIP alojado, no dude en llamarnos y te ayudaremos encantados.

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