Futuro de la industria VoIP

VoIP ha recorrido un largo camino desde sus humildes comienzos como una tecnología oscura, sólo de interés para los tecnófilos y geeks. Lo que comenzó como una tecnología experimental en los años 90 se ha convertido en el estándar para llamadas de voz en muchos países e industrias. El consumo y las empresa de VoIP han ido aumentando constantemente a expensas de las tradicionales llamadas telefónicas utilizando la vieja PSTN. De hecho, la mayoría de las redes de teléfonos en los Estados Unidos ya se basa en conmutadores de VoIP a pesar de que no es conocido por muchas personas o anunciado por los operadores.

Al principio, VoIP carecía de cualquier estándar común o protocolo, la mayoría de la gente sólo podía llamar a sus amigos travez de la misma red. Los servicios entre competidores no eran interoperables, practicamente hasta que llegó el protocolo SIP. Ahora la mayoría de los consumidores no tienen que pensar en qué plataforma están utilizando cuando se trata de hacer llamadas por VoIP. La gran mayoría de hardware y el software para VoIP es compatible con SIP.

El crecimiento en la industria de VoIP ha sido fenomenal en los últimos cinco años en prácticamente todas las naciones industrializadas. El número de vendedores disponibles está aumentando a un ritmo constante, para satisfacer la creciente demanda de empresas y consumidores de todos tamaños. Algunos países incluso van tan lejos como para discutir las fechas de corte para las redes PSTN, apagón analogico, así los operadores puedan concentrarse únicamente en VoIP.

Ahora que sabemos que VoIP es nuestro presente, nos lleva a preguntarnos ¿a dónde va a ir? Como siempre, predecir el futuro es una llamada difícil cuando se trata de tecnología, ya que hay simplemente demasiadas variables a considerar. Sin embargo, podemos obtener una idea aproximada de los escenarios futuros basándonos en las tendencias recientes y la investigación de mercado.

VoIP se convertirá en el estándar

Esta es quizás una conclusión inevitable para incluso la persona promedio, por no hablar de los expertos y analistas de la industria. Aunque puede ser difícil predecir el año exacto en que sucederá, VoIP seguro reemplazar a la PSTN como la única red de llamadas de voz, sucedera en algún momento durante el próximo par de décadas. Puede tomar un poco más de tiempo en Asia y África, en comparación con América del Norte y Europa, pero llegará allí sin embargo. Es simplemente demasiado caro para los operadores mantener dos redes distintas, que sirven al mismo propósito.

Antes de que pueda suceder, la infraestructura subyacente tiene que mejorar a pasos agigantados para apoyar VoIP. Incluso hoy en día, hay muchas áreas en los Estados Unidos donde la gente no tiene acceso a Internet de alta velocidad o capacidad suficiente para manejar llamadas de voz. Además, algunas funciones, como las llamadas de emergencia, siguen estando pendientes en las redes VoIP. Esto significa que VoIP todavía no puede considerarse tan maduro como la PSTN, en áreas tales como emergencia o manejo ante desastre.

Futuro de la industria VoIP – Mobile

Comenzando con el lanzamiento del iPhone en 2007, el panorama móvil ha cambiado significativamente durante la última década. La mayoría de la gente ahora confía en sus teléfonos celulares y planes de datos en lugar de la línea fija tradicional. Las aplicaciones VoIP móviles permiten a los usuarios realizar llamadas a través de sus conexiones de datos en lugar de usar los preciosos minutos incluidos en sus planes. Además, los planes de datos no sólo se han vuelto extremadamente baratos, sino también significativamente más rápidos que nunca.

Incluso dentro del contexto empresarial, las aplicaciones VoIP móviles están desempeñando un papel importante en la habilitación del teletrabajo y el trabajo utilizando smartphones, grandes avances para los empleados. Los dispositivos móviles son una parte importante de cualquier empresa, especialmente cuando se trata de ejecutivos o aquellos empleados que viajan mucho por trabajo. Ya sea personal o para el trabajo, los teléfonos móviles están y permanecerán para que las empresas usen VoIP.

VoIP y WebRTC

Nadie podría haber imaginado la influencia de WebRTC tendría en el panorama de la tecnología cuando Google lo presentó por primera vez al mundo en 2011. Ahora es el futuro de las tecnologías de la industria de VoIP. Actualmente la mayoría de los principales navegadores soportan el protocolo o están en proceso de hacerlo. Muchas personas todavía no están seguros de si WebRTC surgirá como un competidor de VoIP o como un socio. Lo más probable es que WebRTC permitirá a las empresas extender las llamadas de voz a áreas en las que VoIP tradicionalmente ha luchado. Ya muchas empresas están comenzando a demostrar aplicaciones prácticas como llamadas instantáneas de sitios web o soporte de video en vivo para los clientes.

Regulación y Seguridad

Muchos países todavía no están seguros de cómo regular VoIP, quizas,  ¿Deberá tratarse a la par de la PSTN o de Internet? Organismos nacionales e incluso internacionales pronto tendrán que decidir cómo lidiar con el futuro de la industria VoIP. Otras preocupaciones para las empresas y los consumidores son la privacidad y la seguridad. Sin embargo, estas áreas son más nebulosas, pocas son conscientes de las preguntas correctas a hacerse, mucho menos  son conscientes de las respuestas.

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