Blog de comunicaciones y seguridad

Las videoconferencias son herramientas indispensables para las PyME contemporáneas. La posibilidad de contactar a clientes y proveedores en todo el mundo con facilidad , compartir recursos visuales con ellos en tiempo real y establecer una comunicación sencilla es fundamental para el funcionamiento de una empresa. 3CX ofrece soporte de hasta 100 personas (puede ver los planes de alquiler de PBX de TLCOM ) que no requiere de plataformas externas, lo cual permite que empleados y proveedores se puedan conectar en un par de clicks. ¿Qué son las Videoconferencias WebRTC? WebRTC (Comunicación en Tiempo Real a través de la Web en inglés) es un estándar de comunicación online creado por Google en 2011. Permite la transmisión en tiempo real de audio y video a través de navegadores y plataformas de internet. Ventajas de las Videoconferencias WebRTC Accesibilidad desde cualquier lugar Casi cualquier dispositivo puede hacer uso del protocolo WebRTC, mientras cuente con un na...

Elegir una opción de PBX de código abierto puede tener ciertas ventajas como costo y la capacidad de personalización , pero presenta unas dificultades importante para las PyME; dificultades que son solventadas por un Producto PBX, este requiere menor conocimiento técnico, cuenta con más soporte e integraciones más confiables. Entre las dificultades que las PyME pueden encontrar al querer utilizar opciones de PBX de código abierto se encuentran: Dificultad de implementación Conocimiento técnico de Linux/Unix Entender los fundamentos de VoIP y/o telefonía tradicional Poder programar scripts. Todo esto significa una inversión de personal o de tiempo para poder adaptar, corregir e implementar una VoIP PBX . También implica que de necesitar cualquier integración con otros servicios se necesita tener un equipo técnico dedicado a verificar, optimizar, investigar, desarrollar y/o adaptar estas aplicaciones. Todo lo anterior, unido a la imposibilidad de establecer acuer...

Fundamentos del sistema de telefonía PBX Un sistema telefónico PBX ( intercambio de sucursales privadas ) es el hardware que crea la red de comunicación en un negocio. El sistema telefónico PBX funciona como la centralita telefónica y enruta y conecta todas las llamadas de forma inteligente. Además de esto, las empresas que administran el sistema telefónico PBX en el lugar de trabajo reciben una gran cantidad de funciones de gestión de llamadas. Un sistema telefónico PBX también comparte y divide las líneas telefónicas en extensiones entre los empleados. Así, cada empleado puede tener un teléfono sin el alto costo de numerosas líneas telefónicas dedicadas. Hardware del teléfono PBX El término teléfono PBX es un nombre equivocado para los teléfonos usados en un sistema telefónico PBX. El hardware del teléfono se llama realmente un teléfono IP (o teléfonos VoIP) , no un teléfono PBX. Los teléfonos VoIP de negocios y los teléfonos IP están configurados para manejar las caracterís...

Un sistema de comunicaciones superior proporciona una imagen eficiente para cada tipo de organización empresarial. Con el sistema de telefonía VoIP para pequeñas empresas y oficinas domésticas, usted puede gestionar sus comunicaciones empresariales de forma organizada. Con una serie de opciones de gestión de llamadas de fácil manejo para el usuario instalación PBX VoIP para pequeñas empresas y oficinas domésticas , está diseñado con características avanzadas de manejo de llamadas en los lujosos sistemas telefónicos de las grandes corporaciones en posesión encontrado. Estos incluyen contestador automático, correo de voz, buzón de voz, correo de fax, identificador de llamadas, me sigues desviando llamadas, música en espera y opciones de menú personalizables. Las llamadas entrantes son contestadas por el asistente automático incorporado . Las personas que llaman son varias opciones de menú. La transferencia de llamadas se basa en la extensión de la persona que hizo la llamada. Varia...

A lo largo de los años he notado que cada vez más de nuestros nuevos clientes ya no son empresarios de VoIP que quieren unirse a la empresa proveedor de telefonía. Parece que cuanto más VoIP se convierte en el presente y define el futuro de las comunicaciones, más industrias toca. Hoy en día, cualquier negocio que proporciona servicios relacionados con la industria de TI está relacionado o obligado a estar relacionado con la infraestructura de comunicaciones de sus clientes. Aún mejor si el cliente tiene algún conocimiento o al menos es consciente de la experiencia de comunicaciones unificadas. Industrias como los servicios de Internet, servicios de cable, y/o proveedores de fibra ya se han unido, están planeando unirse, o al menos saben que el futuro es integrarse para ganar y retener clientes. Para mencionar algunos de los más comunes que llamarán a mi escritorio, debería empezar con los proveedores de servicios alojados. Ya sea hardware, software o una mezcla de los dos, es algo ...

Todos hemos experimentado el trabajo arduo de vadear montañas de correos electrónicos irrelevantes para llegar a los pocos que realmente valen la pena. Ya sea que nos ofrezcan el último medicamento milagroso para bajar de peso, o que nos animen con ofertas para agrandar varias partes de nuestro cuerpo, el correo electrónico spam no sólo es una molestia, sino que también puede ser peligroso, especialmente para el destinatario desprevenido que hace clic arbitrariamente en los enlaces contenidos en el interior. Pero, ¿qué se puede hacer frente a este problema? ¿Simplemente debemos aceptar que siempre recibiremos un montón de correo basura? Aunque el problema del correo electrónico no deseado nunca podrá erradicarse por completo, se pueden adoptar medidas para mejorar la situación. Acción preventiva El viejo dicho “prevenir es mejor que curar” se aplica ciertamente al problema del correo electrónico spam. Se pueden tomar una serie de medidas preventivas para asegurar que el spam entr...

Piensa en la combinación de ropa que elegiste esta mañana. ¿Su ropa exterior, parte superior e inferior son de la misma marca? Lo más probable es que no, ya que usted escogió elementos basados en su atractivo para su estado de ánimo y los eventos del día, y luego mezcló y emparejó las piezas de acuerdo a su estilo. Tener opciones de vestuario aumenta la habilidad de un individuo para vestirse para enfrentarse a varias situaciones, sabiendo que su ropa es la más adecuada para cada ocasión en particular, y que no interrumpe o bloquea las interacciones. Las opciones son un componente importante del sistema telefónico de su compañía también. Cada empresa tiene diferentes necesidades de comunicación que requieren una adaptación para abordarlas de manera óptima. Pero, ¿qué sucede si usted está atrapado en un proveedor de sistemas telefónicos propietarios y no tiene la flexibilidad para acomodarse a sus iniciativas empresariales, ya que los sistemas telefónicos heredados limitan las configu...

Uno de los mayores beneficios de confiar en Business VoIP a través de la red telefónica heredada es la abundancia de características que el servicio puede proporcionar. Sin las limitaciones físicas de la RTPC, y el hardware necesario para establecer cualquier nueva característica, VoIP puede entregar incluso las herramientas empresariales más poderosas a una fracción del costo, y molestias. Y con tantas características disponibles desde el primer momento, muchas de ellas nunca consiguen un segundo aspecto, ni siquiera se encienden. Por ejemplo, recientemente hemos echado un vistazo a Presence Indication, como una característica de UC y VOIP que puede ser muy útil. En una línea similar, queríamos centrarnos en otra característica particularmente poderosa: los números de teléfono virtuales . Ahora, los números virtuales no son tan ignorados como la indicación de presencia, pero todavía existe un poco de confusión en torno a la idea, y cómo puede beneficiar a su negocio en el largo p...

Si alguna vez ha llamado a una empresa y ha seleccionado números para opciones de menú o marcado una extensión de oficina específica, ha utilizado un sistema telefónico de Private Bank Exchange (PBX). En los primeros años de las líneas telefónicas, las llamadas pasaban por centrales telefónicas públicas, donde los operadores las dirigían manualmente a los receptores correctos. A mediados del siglo XX, la demanda creció y se instalaron múltiples líneas para manejar el creciente número de llamadas telefónicas. Las empresas comenzaron a utilizar líneas separadas para cada departamento interno. Sin embargo, todavía tenían que pagar por cada llamada cara, incluyendo las llamadas hechas entre departamentos, que cuestan sólo una llamada al otro lado de la ciudad. A medida que estos costes crecían, la necesidad de una mejor solución se hizo evidente. Historial de los sistemas PBX El primer sistema PBX fue desarrollado por abogados en la década de 1960 y requirió que un operador humano di...

Los enrutadores son pequeños dispositivos electrónicos que unen varias redes informáticas a través de conexiones cableadas o inalámbricas. Cómo funcionan los routers En términos técnicos, un enrutador es un dispositivo de puerta de enlace de red de Capa 3 , lo que significa que conecta dos o más redes y que el enrutador funciona en la capa de red del modelo OSI. Los enrutadores contienen un procesador (CPU) , varios tipos de memoria digital e interfaces de entrada-salida (I/O). Funcionan como ordenadores de propósito especial, uno que no requiere teclado ni pantalla. La memoria del enrutador almacena un sistema operativo integrado (O/S) . En comparación con los productos de sistema operativo de propósito general como Microsoft Windows o Apple Mac OS, los sistemas operativos de enrutador limitan el tipo de aplicaciones que se pueden ejecutar en ellos y también necesitan mucho menos espacio de almacenamiento . Ejemplos de sistemas operativos populares de enrutador incluyen el sis...

Un Switch de red es un pequeño dispositivo de hardware que centraliza las comunicaciones entre varios dispositivos conectados dentro de una red de área local (LAN). Los dispositivos Ethernet switch se usaron muchos años antes en las redes domésticas, que los Routers de banda ancha. Los routers domésticos modernos integran switches Ethernet directamente en la unidad como una de sus funciones principales. Los switches de red de alto rendimiento todavía se utilizan ampliamente en redes corporativas y centros de datos. Nota: Los switches de red a veces se conocen como hubs de conmutación, hubs apuntadores o puentes MAC. Tecnología de conmutación de red Aunque existen capacidades de conmutación para varios tipos de redes, incluyendo ATM, Fibre Channel y Token Ring , los switches Ethernet son lo más común. Los Ethernet switches principales, comunies, como los que se encuentran dentro de los routers de banda ancha, en algunos modelos admiten velocidades Gigabit Ethernet po...

La telefonía de negocios no tiene que ser tan costosa como lo fue antes. Tampoco es inaccesible como parece. Hay diferentes opciones para elegir, pero usted desea aprovechar al máximo su sistema PBX virtual . Son más baratos que los sistemas PBX on site , son más fáciles de usar y realizan automáticamente el trabajo para el que normalmente necesitaría un equipo de TI. Para asegurarnos de que realmente sepas cómo funcionan, hemos elaborado esta guía. ¿Qué es VoIP? La tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) se utiliza para hacer posible la comunicación a través de Internet . VoIP, también conocida como telefonía por Internet, convierte las vibraciones de voz a señales digitales comprimidas en un protocolo que se traducen en paquetes de datos. En pocas palabras, usted está utilizando Internet para hacer y recibir llamadas telefónicas, videollamadas, videoconferencia y mensajes de texto. Podríamos seguir y seguir hablando de VoIP, pero eso requeriría un artículo completo, par...

Los servicios de VoIP permiten a las empresas, residencias y usuarios móviles realizar llamadas a través de Internet . Cada día estos servicios crecen y son más populares, tanto que están empujando hacia fuera los medios más viejos de las telecomunicaciones. Los servicios de telefonía análoga fija se han convertido en cosa del siglo pasado. Los antiguos proveedores no pueden igualar la facilidad de la VoIP. VoIP permite a las empresas comunicarse fácilmente con sus clientes de una manera rápida y organizada . El enfoque de muchos proveedores de VoIP  es permitir a empresas y usuarios ser capaces de mantener y hacer crecer relaciones exitosas con sus clientes. Por otro lado, hay proveedores de VoIP residenciales . Estos proveedores y servicios están dirigidos a aquellos que buscan mantenerse en contacto con amigos y familiares de manera regional, local, nacional e internacional. Los proveedores de VoIP residenciales entienden lo importante que es mantenerse en contacto constant...