¿Está VoIP alejando su negocio de usted?

A lo largo de los años he notado que cada vez más de nuestros nuevos clientes ya no son empresarios de VoIP que quieren unirse a la empresa proveedor de telefonía. Parece que cuanto más VoIP se convierte en el presente y define el futuro de las comunicaciones, más industrias toca.

Hoy en día, cualquier negocio que proporciona servicios relacionados con la industria de TI está relacionado o obligado a estar relacionado con la infraestructura de comunicaciones de sus clientes. Aún mejor si el cliente tiene algún conocimiento o al menos es consciente de la experiencia de comunicaciones unificadas.

Industrias como los servicios de Internet, servicios de cable, y/o proveedores de fibra ya se han unido, están planeando unirse, o al menos saben que el futuro es integrarse para ganar y retener clientes. Para mencionar algunos de los más comunes que llamarán a mi escritorio, debería empezar con los proveedores de servicios alojados. Ya sea hardware, software o una mezcla de los dos, es algo que, tarde o temprano, VoIP tiene que convertirse en una parte integrada de. Ya sea una plataforma multi-tenant como la nuestra para centralizar todas las PBXs alojadas, o entornos de Call Center/Custom separados, esto es algo que, junto con otras características de valor añadido, un proveedor de servicio alojado será solicitado con bastante frecuencia.

Otras industrias, menos relacionadas con los servicios de red o servicios alojados como los servicios gestionados de TI, se encontrarán de una forma u otra con un teléfono IP, una PBX local o una PBX alojada por otra persona. Ellos notarán los ingresos adicionales y una mayor retención de clientes llegará tan pronto como puedan hacerse cargo de las necesidades de telefonía.

Muchos de mis clientes a menudo expresarán cómo el servicio de VoIP puede ser sólo un servicio de muchos, y tal vez no el que traiga la mayor parte de los ingresos de los clientes. Pero VoIP es una pieza esencial de la relación, ya que es la parte que permite a sus clientes unificar sus comunicaciones, además de la suite de servicios que proporciona.

Este artículo es un’ encabezado’ para todos aquellos que piensan que los servicios de VoIP’ podrían ser’. Pronto VoIP será una parte’ importante’ de cualquier propuesta porque se convertirá en parte de la solicitud. Al usuario final le gusta sentir un nivel de unificación que le proporciona la seguridad de que un solo proveedor puede servir, comprender y dar soporte a todos sus componentes tecnológicos.

VoIP es tan flexible que cualquier persona que tenga una base de clientes y ofrezca cualquier tipo de servicio, incluso no tecnológico, podría encontrar la manera de integrarlo en su suite de servicios con un gran valor y un elemento de retención aún mayor. Haz que conduzca los negocios hacia ti, no lejos de ti. En este mismo momento se rechazan los acuerdos porque el competidor muestra un conjunto unificado de servicios con telefonía, o bien impresiona al cliente con un servicio adicional hecho posible por VoIP.

Sólo porque todos los que están relacionados se involucren no significa que sea fácil. Seguimos oyendo historias de horror. Incluso que la calidad de la voz no está funcionando, pérdida de RTP, pero menos. Cada vez más es’ ¿cómo lo hago?’, ya sea la integración de CRM o la producción de mejores informes y el control de la vida cotidiana.

Si desea explorar sus opciones, ya sea que esté relacionado con servicios tecnológicos o no, TLCOM estará encantado de ayudarle con cualquier idea que pueda tener. Todavía no lo hemos visto todo, pero con los muchos con los que ya hemos trabajado, estoy seguro de que está en el lugar adecuado para encontrar una solución. Nuestro IPPBX PBXware viene en una Edición Empresarial para Inquilino Único, Edición Multi-Tenant y Edición Call Center, y la mezcla de todas ellas es tan personalizable y flexible como viene.

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